Conditions d'utilisation

1. PRODUITS

Tous les produits sont neufs et sont présentés dans leur emballage ou sceau d'origine.

Manuels des produits

Les cosmétiques ne comprennent pas le manuel d'instructions. Toutes les informations nécessaires concernant le mode d'emploi et les précautions d'emploi sont présentes sur l'emballage.

 

2. PRIX

Les prix indiqués incluent la TVA. Les prix n'incluent pas les frais de port. Toutes les ventes sont effectuées sur le ticket ou la facture correspondante que vous recevez avec votre commande.

 

3. PROCESSUS D'ACHAT

Le client navigue sur notre boutique en ligne en incorporant au panier les articles qu'il souhaite acheter, avec un maximum de 6 articles identiques de chaque type par personne et/ou par commande. Une fois que vous avez fait votre sélection d'articles, choisissez le mode de paiement et d'expédition. Préalablement à la commande, vous devez vous inscrire en remplissant un formulaire avec vos données personnelles, ou vous connecter avec votre mot de passe dans l'événement et être inscrit, pour finaliser votre commande. Une fois ce processus terminé, vous recevrez un message sur votre adresse e-mail avec tous les détails de votre commande. Si votre messagerie est gratuite (Hotmail, Yahoo, Terra, Gmail, etc.) il est possible que ce message soit stocké dans les dossiers "Spam" ou Spam. L'âge minimum pour effectuer des achats dans notre boutique en ligne est de 18 ans.

Important : Nous vous recommandons de vérifier que la copie de la commande viendra à votre adresse e-mail pour vérifier que votre facturation, votre expédition, etc. sont correctes. Cela permettra d'éviter tout retard ou problème de livraison de votre commande.

 

4. EXPÉDITIONS ET LIVRAISON

Toutes les commandes sont expédiées via des compagnies de transport assurées avec lesquelles nous travaillons. Le délai de livraison dépend de la destination. Livraison dans un village reculé souvent difficile donc les transporteurs ne passent pas quotidiennement et peuvent retarder la livraison. Les expéditions et livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le montant des frais de port est automatiquement calculé au moment où vous passez votre commande, en fonction de la destination et du mode de paiement. Pour savoir exactement combien coûtera votre commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et cliquez sur "acheter". Sélectionnez ensuite la destination et sélectionnez le mode de paiement et le mode d'expédition. S'affiche, en détail, le montant total de votre achat, frais de port compris. À ce stade, vous pouvez décider de poursuivre ou non le processus d'achat. Pour poursuivre votre commande, appuyez sur "Confirmer l'achat". Contactez-nous si vous avez des questions.

REMARQUE IMPORTANTE : Les délais pour toutes les méthodes d'expédition indiquées sont des estimations qui commencent également à compter à partir du moment où la commande a quitté notre entrepôt. En saisons, des promotions ou remises peuvent retarder le départ de la commande de notre entrepôt.

TRES IMPORTANT : INDIQUEZ CORRECTEMENT VOTRE ADRESSE DE LIVRAISON LORS DE LA COMMANDE, TOUT CHANGEMENT D'ADRESSE LORS DE LA COMMANDE PASS ETAT "EN PREPARATION" ENTRAINE UN DEPENSE SUPPLEMENTAIRE DE 3 EUROS DE DELAI SUPPLEMENTAIRE A 3 JOURS DE VOTRE COMMANDE DE LIVRAISON.

4.1. Vérifiez les méthodes d'expédition. Pour voir les méthodes d'expédition disponibles, veuillez nous contacter.

 

5. PAIEMENT

Nous acceptons tous les principaux paiements par carte de crédit et de débit. Les données que vous avez indiquées lors de votre commande doivent correspondre à celles du titulaire de la carte. Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

 

6. STATUT DE LA COMMANDE

Depuis la rubrique "Mon compte", vous pouvez connaître à tout moment l'état où se trouve votre commande. Cliquez sur "Mes commandes" et affichez l'un des états de la commande.

 

REVOX B77 EOOD garantit à ses clients la possibilité d'annuler votre commande à tout moment sous réserve que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait commencé à être préparée (indiquer « En préparation ») ou ait été mise à disposition du transporteur pour expédition (indiquer « Envoyé ») ).

 

7. RETARDS D'EXPÉDITION

Bien que la plupart des livraisons soient effectuées au cours de cette période, des retards d'expédition peuvent parfois survenir. Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de votre envoi et que vous ne l'avez pas encore reçu, c'est peut-être parce que le messager n'a pas trouvé sa maison, cela s'est produit à un moment où vous étiez absent ou a subi tout type d'incident. Contactez-nous, ou les entreprises de transport qui prennent votre commande pour la résoudre dès que possible.

 

8. ASSURANCE TRANSPORT

Tous les envois sont assurés contre le vol, la perte ou les dommages. Si vous constatez un dommage ou une manipulation du colis reçu, indiquez-le dans le bon de livraison du transporteur. S'il vous plaît vérifier votre commande lors de la réception. Vous devez contacter tout incident dans les 24 heures.

 

9. NOUS CONTACTER

Vous pouvez nous contacter depuis la rubrique contact.