VÁLASZOK AZ ÖN KÉRDÉSEIRE

Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel?

Bármivel kapcsolatban írhat nekünk, ami érdekli, és mi szívesen segítünk Önnek. Látogasson el a kapcsolatfelvételi oldalunkra, és küldje el kérdését.

Alternatívaként a következő címen is elérhet minket: info@revoxb77.com

Mennyi időbe telik, amíg választ kapok?

Naponta nagy mennyiségű megkeresés érkezik hozzánk, de igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni rájuk. Előfordulhat, hogy lassabban reagálunk, amiért előre is elnézést kérünk. Kérdései fontosak számunkra, és mindent megteszünk, hogy időben válaszoljunk rájuk.

Megrendeléseket adhatok le telefonon keresztül?

Megrendeléseinket kizárólag online fogadjuk el, de ha bármilyen nehézsége merülne fel, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk. Örömmel segítünk, amennyire csak tudunk.

Az elérhetőségeinket megtalálja a Kapcsolatok oldalon, és a beküldési űrlapon keresztül elküldheti nekünk kérdéseit.

Megrendelést adtam le, de nem kaptam visszaigazolást, mit tehetek?

A megrendelést visszaigazoló e-mail automatikusan elküldésre kerül. Néha előfordulhat, hogy a SPAM mappába kerül, ezért mindenképpen ellenőrizze ott.

Amennyiben nem kapott visszaigazolást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi szívesen segítünk Önnek. Még ha nincs is rendelési száma, az Ön által használt e-mail cím és az Ön nevének megadásával visszaigazolhatjuk.

Tudok-e változtatni, ha már leadtam a rendelést?

Sajnos nincs mód arra, hogy a megrendelés leadása után termékeket távolítson el vagy adjon hozzá a megrendeléshez. Amennyiben észreveszi, hogy hibát követett el, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb, és meglátjuk, hogyan tudunk segíteni Önnek.

Törölhetem a megrendelésemet?

Ne aggódjon, ha meggondolta magát, vagy hibát vétett a megrendelésében. Vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, és mi mindent megteszünk, hogy időben lemondjuk és visszatérítsük a pénzt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha csapatunk már megkezdte a megrendelés feldolgozását, azt nem lehet törölni.

Problémám van a megrendeléssel / a kapott termékekkel. Mit tehetek?

Ezt nagyon sajnáljuk! Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek, és minden pontosan úgy érkezzen meg hozzájuk, ahogyan megrendelték.

Vegye fel velünk a kapcsolatot, küldje el nekünk a megrendelés / termékek részleteit és a probléma mibenlétét. Kérjük, küldjön fényképeket a küldeményről / termékekről, és ne dobjon ki semmit, amíg a probléma meg nem oldódott. Csapatunk mindent megtesz, hogy segítsen Önnek.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy 14 nap áll rendelkezésére, hogy kapcsolatba lépjen velünk, és tájékoztasson minket az ügyéről. Fenntartjuk a jogot, hogy további információkat kérjünk, ha szükségünk van rá (pl. fényképes bizonyíték, rendelési számok stb.).

Visszaküldhetek vagy kicserélhetek egy online megrendelést?

Sajnos nincs mód az online megrendelt termékek cseréjére. Felhívjuk figyelmét, hogy a harmadik féltől származó vásárlások nem tartoznak a mi hatáskörünkbe, és ők maguk határozzák meg a saját csere- és visszaküldési szabályaikat.

Hogyan fizethetek a megrendelésemért?

Elfogadjuk az összes főbb hitel- és bankkártyás fizetést. A megrendelésben megadott adatoknak meg kell egyezniük a kártyabirtokos adataival.

Mikor kerül feldolgozásra a fizetésem?

A kártyakibocsátó a megrendelés sikeres leadása után megterheli Önt.

Hová szállít a REVOX B77?

A világ szinte minden országába szállítunk, de nem állunk le azzal, hogy bővítsük képességeinket és szállítási helyszíneinket.

Mennyi időt vesz igénybe a rendelés feldolgozása?

Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb feldolgozzuk és kiszállítsuk a megrendelését. Sajnos a forgalmas időszakokban néha előfordulhatnak késések. Elnézést kérünk, ha ez előfordul.

Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási késedelmek ünnepek vagy különleges akciók idején is előfordulhatnak, ilyenkor nagyobb lesz a forgalmunk.

Mennyi időt vesz igénybe a szállítás?

A szállítási idő az Ön országától függően változik. Amint a küldeményt átadjuk a futároknak, kap egy e-mailt további információkkal - egy nyomon követési számmal és egy linkkel, amelyen keresztül ellenőrizheti a küldemény állapotát.

Mindent megteszünk a szállítási határidők betartása érdekében. Néha előfordulhatnak késések a posta/futárcégek késedelmei, a logisztika vagy más, rajtunk kívül álló okok miatt. Ha bármilyen probléma merülne fel, kapcsolatba léphet velünk, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Nincs nyomon követési számom, mit tehetek?

Amint átadjuk a küldeményt a futárcégnek, kapunk egy nyomon követési számot. Ezt a kódot, valamint egy nyomon követési linket küldünk a megrendelés leadásához használt e-mail címre.

Ha nem kaptad meg, kérjük, ellenőrizd a spam mappádat. Ha úgy érzi, hogy késedelem történt, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

Melyik futárcéget használja?

Mivel világszerte szállítunk, a futárcégek, amelyekkel együtt dolgozunk, eltérőek. Ha bármilyen kérdése van az Ön országában használt futárszolgálatokkal kapcsolatban, forduljon hozzánk.

A szállítási és a számlázási címemnek ugyanabban az országban kell lennie?

Igen, ez a nagyobb biztonság érdekében szükséges.

Szerkeszthetem a szállítási címemet?

Kérjük, lépjen kapcsolatba csapatunkkal, hogy megtudja, lehetséges-e ez. Vegye figyelembe, hogy ha a megrendelését már feldolgozták, a megadott cím nem módosítható.

Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Küldeni fogunk Önnek egy nyomon követési számot, hogy tudja, hol található a rendelése.

A küldeményemet visszaküldték a feladónak. Mit tehetek?

Ha azt látja, hogy a küldeménye visszakerül a REVOX B77 címre, lépjen kapcsolatba velünk, és gondoskodunk arról, hogy újra elküldjük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy új szállítási címet kérhetünk.

Nem tudom, hol van a rendelésem. Ellenőrizte a nyomon követési számot?

Kérjük, győződjön meg róla, hogy nem más vette át a küldeményt az Ön nevében, például - szomszéd, barát vagy családtag.

Ha nem találja, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi egyeztetünk a futárcéggel. Mindent megteszünk, hogy megtaláljuk a küldeményét, és a lehető legnagyobb segítséget nyújtjuk Önnek.

Vannak további adók vagy vámok?

Az Európai Unión kívüli országokban a rendeltetési helytől és a vámviszonyoktól függően előfordulhat, hogy a megrendelés átvételekor plusz költségek merülnek fel.

Kísérleteznek-e állatokon?

Szigorúan betartjuk az európai kozmetikai rendeleteket, és nem teszteljük termékeinket állatokon. Olyan beszállítókkal dolgozunk együtt, akik állatkísérletek nélkül biztosítják nyersanyagaik biztonságát, és ehelyett a legkorszerűbb alternatívákat alkalmazzák ellátási láncukban.

A REVOX nem támogatja az állatkísérleteket, és nem végez, nem rendel meg és nem fizet semmilyen termék állatkísérletét. Szigorúan betartjuk az állatkísérlet-mentes politikát, és ugyanezt követeljük meg minden beszállítónktól. A gyártónak ezt a politikáját a PETA (People for Ethical Treatment of Animals - Emberek az állatok etikus kezeléséért) is elismeri.

Olyan terméket szeretnék rendelni, amely nem áll rendelkezésre. Mi a teendőm?

Sajnálattal halljuk ezt, nyilvánvalóan ez egy olyan termék, amely iránt nagy az érdeklődés. Javasoljuk, hogy iratkozzon fel az email értesítéseinkre a készleten nem lévő termékekről, így biztos lehet benne, hogy értesítést kap, amikor újra elérhetővé válik. Vagy hamarosan újra megnézheti, vagy írjon nekünk a info@revoxb77.com címre.

Hogyan kaphatok mintákat a termékeikből?

Sajnos jelenleg nem szállítunk termékmintákat termékeinkből. Természetesen bármikor kipróbálhatja őket a REVOX B77-et kínáló fizikai üzletek egyikében.

Szeretnék REVOX B77 termékeket értékesíteni a boltomban / weboldalamon. Hogyan lehetséges ez?

Kereskedelmi érdeklődés esetén kérjük, lépjen velünk további kapcsolatba a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Szívesen válaszolunk kérdéseire.

Nehézségeim vannak a termékek kombinálásával. Tudna ajánlani, hogy mit használhatok a bőrtípusomhoz?

Természetesen! Szívesen segítünk Önnek, és az Ön igényeinek megfelelően ajánljuk a legmegfelelőbb termékeket. Írjon nekünk, és mi a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Hogyan tesztelhetem a termék első használata előtt?

Kövesse az adott termékre vonatkozó csomagolási utasításokat. Javasoljuk, hogy végezzen érzékenységi tesztet minden új kozmetikai termék használata előtt. Ha egynél több új terméket vezet be bőrápolási rutinjába, a legjobb, ha mindegyik terméket külön-külön teszteli.

Hogyan lehetek biztos abban, hogy a termékem eredeti REVOX B77?

Az Ön biztonsága érdekében javasoljuk, hogy csak a hivatalos weboldalunkat, valamint a REVOX B77 termékeket forgalmazó üzletek hivatalos hálózatát használja.

Sajnos nem tudjuk ellenőrizni a már megvásárolt termék eredetiségét, ha ez nem a hivatalos weboldalunkon vagy valamelyik partnerünkön keresztül történik.