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Garantía de origen. Si en el momento de recibir tu producto, se encontrase defectuoso se te sustituirá, de forma totalmente gratuita, por un producto nuevo, siempre que el producto no haya sido utilizado. Por decisión de REVOX B77 se hará un descuento para determinados productos y un reembolso en lugar de un cambio tras comprobar su estado. En caso de cambio es necesario devolver todo el material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada o alterada, esté en perfecto estado con todos sus embalajes o plásticos de protección originales. Por favor, ponte en contacto con nosotros a la hora de tramitar el cambio de producto desde la sección "soporte online" de nuestra web.
Empaqueta el producto en la medida de lo posible al recibirlo, para evitar daños durante el transporte. No utilices cinta adhesiva ni escribas en el embalaje original. Debes adjuntar en él una copia de la factura o del comprobante. Enviar a la agencia de transporte a recoger el paquete, y después de la revisión del producto y comprobado el defecto, se enviará un nuevo producto al cliente en el menor tiempo posible. En caso contrario ( es decir, si el producto no presentaba ninguna anomalía ) el cliente recibirá, de nuevo, el mismo producto.
Puedes solicitar tu número de devolución a través de la sección de contacto de nuestra web es imprescindible certificar el número de devolución en el exterior del paquete.
Importante: no se acepta ningún producto que haya sufrido daños en el embalaje o en el propio producto, recomendamos no quitar el plástico protector si lo hubiera para comprobar el perfecto funcionamiento de tu artículo.
En caso de avería sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros y le gestionaremos la reparación del producto. Alternativamente también recomendamos acudir al servicio oficial de la marca (SAT). En casi todas las ciudades hay un SAT oficial y lo encontrará llamando a atención al cliente.
Antes de enviar tu artículo debes ponerte en contacto con nosotros para dejarnos el envío y la autorización de devolución. Embala el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para evitar daños durante el transporte. Incluye una breve descripción de lo que le ocurre al producto y una copia de la factura o recibo.
Importante: Cualquier manipulación o reparación por personal no autorizado anulará la garantía . Ponte siempre en contacto con REVOX B77 EOOD, SAT oficial de SL o de la marca .
Producto erróneo . Si el producto entregado no se corresponde con el contenido del pedido debes notificárnoslo inmediatamente. Ponte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de nuestra web y tramita tu incidencia lo antes posible.
